每一个符合法律援助条件的困难人员，在步行一小时的距离之内，就可以找到一家法律援助工作机构，提出申请或求助；如果符合条件、材料齐全，就能得到“一站式服务”。市法律援助中心在市司法局党委的领导下，创新法律援助便民服务方式，打造“一小时法律援助服务圈”，切实帮扶弱势群体。这一全省首推的“一站式服务”和“一小时服务圈”工作机制，被浙江省司法厅评为“司法行政工作创新奖”。

　　今年8月4日，河南人郭某携其亲戚5人来到市法律援助中心，称其父7月30日在瓯海区三垟街道黄屿村帮一加工厂老板刷涂料时，意外触电死亡。老家10多名亲戚赶到温州，黄屿村委会调解2次均未成。

　　市法律援助中心接到申请后，迅速指派援助律师办理此案。当天下午，援助律师联系了黄屿村委会，获悉村委会2次调解未成，是因为受害家属和厂方在赔偿问题上分歧较大：厂方愿赔偿10万元，遇难方家属开价72万元。援助律师与村委会沟通后，要求村委会第二天组织厂方进行第3次调解。

　　8月5日下午2时，正值狂风暴雨，援助律师带着赔偿清单赶往黄屿村，依据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》规定，向法律援助申请人郭某耐心解释了触电死亡纠纷的赔偿依据、计算公式以及城市标准和农村标准赔偿数额的差距，告之按本案的实际，赔偿最高额为31万多元。遇难者10多位家属终于同意降低要求，按法律规定进行调解。

　　看到遇难者家属一下子将赔偿数额降低一半，黄屿村委会趁势做工作，让厂方在原来的赔偿基础上增加一倍即20万元。最后在援助律师的工作下，晚上8时50分达成协议，厂方一次性赔偿26.5万元。8月8日，受援人及家属来到市法律援助中心，特地送来一面“人民公仆为人民”的锦旗。

　　类似的法律援助不胜枚举。目前，全市已建成乡镇（街道）法律援助工作站291个，5531个村（居）建成法律援助工作点，困难群体都能就近享受“一小时法律援助服务圈”的便利。据统计，去年全市法律援助机构指派办理诉讼法律援助案件4037件、非诉讼法律援助案件854件，全市“12348”法律服务专线接听电话24980个，接待来访咨询12365人，网络法律咨询119件，上门服务91次，为我市社会发展提供了强有力的法律保障。

　　如今，市法律援助中心将便民措施向互联网络延伸，以“法律援助QQ群”为平台覆盖青年农民群体；以对接远程教育系统为平台推广视频申请，覆盖偏远农村老年农民群体；以门户网站网络“12348”法律咨询栏目为平台，提供深度解答，覆盖各类法律咨询问题。这三个网络平台的建立，不仅使偏远农村困难人群和外来务工人员受法律援助之惠成为可能，还使法律援助中心能够在网络上对所属各乡镇法律援助工作站进行视频业务指导，提高了法律援助审批、指派的质量和依法行政的水平。